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INFORMAÇÕES

 

 

PERGUNTAS FREQUENTES
 


- A vossa loja está licenciada?
-
Efectuar compras na Sex Shop Online
- Como pago a minha encomenda?
- Quanto tenho de pagar por despesas de envio? 
- Prazos de entrega
- Localizar a sua encomenda
- Como é a embalagem da Cupido's Shop?
- Os produtos têm garantia? 
-
Se não estiver satisfeito posso devolver o produto?
- Preços e Promoções


 


A vossa loja está licenciada?

Sim, a nossa loja está completamente legal e é licenciada pela DGAE com a licença nº. 1790/2008 e vistoriada pela ASAE.
Esta é a sua garantia de qualidade. Poucas lojas na Internet lhe oferecem esta garantia.

 




Efectuar compras na Sex Shop Online

O processo de compra na Cupido's Shop é simples, seguro e de sigilo total.
Siga os seguintes passos e se tiver alguma dúvida não hesite em contactar-nos.


1- Comece por procurar os seus artigos:

Terá duas opções para o fazer.

- Poderá efectuar uma busca automática ao produto, bastando, para isso, especificar no espaço designado para o efeito, na parte superior da página, o produto que procura. Pode pesquisar por nome ou por referência de produto.

- Ou poderá escolher clicando numa das categorias ou subcategorias predefinidas.


Nota:
Na busca automática, quanto menos letras colocar, mais abrangente será a busca.
Ex: Se quiser pesquisar vibradores, escreva somente as primeiras letras da palavra, “VIBRA” assim aparecerão todos os artigos que contenham “VIBRA” no contexto.



2 - Adicionar ao Carrinho de Compras:

Para adicionar artigos ao carrinho de compras basta clicar no botão do cesto de compras. Pode adicionar quantos artigos desejar.
A escolha do tamanho e da cor é importante. Não se esqueça de os escolher! Se não tem a certeza do seu tamanho, utilize, por favor, a tabela de equivalências de tamanhos.




3 - Ver Cesto:

Quando tiver adicionado todos os produtos que pretende adquirir, clique em Ver Cesto para visualizar todas as suas compras.

Nesta fase, pode remover qualquer produto que não deseja comprar.
Verifique sempre se todos os dados estão correctos na descrição dos artigos que escolheu.




4 - Encomendar:

Para encomendar os artigos escolhidos, basta preencher o formulário do cesto de compras. Para tal, basta introduzir os seus dados pessoais e escolher uma palavra-pass para facilitar futuras encomendas.
Se já for nosso cliente, basta inserir o seu email e palavra-pass previamente escolhidos, que os seus dados aparecerão automaticamente.

Se pretender, a encomenda poderá ser enviada  noutro nome ou para outra morada, para tal, basta solicitá-lo no espaço reservado para o efeito

Nota importante:
O nome em que pretende que seja enviada a encomenda deverá ser a igual à do bilhete de identidade da pessoa que a for levantar. Caso contrário, poderá ter alguma dificuldade em levanta-la na estação dos CTT.



5 – Finalizar a compra.
 




Como pago a minha encomenda?

Por fim, e para que a sua encomenda lhe seja enviada, deverá escolher de entre as 8 formas diferentes de pagamento que a Cupido's Shop disponibiliza:



5.1 - À cobrança
Através dos CTT. Caso não se encontre em casa, o carteiro deixa um postal para poder levantar a encomenda na sua estação dos CTT, no prazo de 1 semana.
Nesta modalidade, à taxa normal dos portes, acresce a taxa da cobrança cobrada pelos CTT no valor de € 3.50.

Nota:
Caso a encomenda já tenha sido enviada e venha devolvida por não ter sido reclamada, só a tornamos a enviar se o pagamento for efectuado previamente por transferência bancária.


Excepções:
Se por motivos de força maior o cliente não puder ir levantar a encomenda, poderá pedir o reenvio da mesma por email sem qualquer custo adicional.


5.2 - Por transferência bancária ou deposito directo
Ao escolher pagar a sua encomenda por transferência bancária, estará a poupar € 3.50 do valor da cobrança.
Neste processo, assim que a sua encomenda estiver preparada, ser-lhe-á enviado um email informando-o do valor a pagar.
O pagamento poderá ser efectuado no balcão do seu banco, em caixas Multibanco, através de Internet banking, ou mesmo através do seu telemóvel, se o mesmo suportar esta função.
Os artigos serão enviados após o cliente nos enviar o respectivo comprovativo original por email para [email protected] ou por MMS, para o número de telemóvel apresentado abaixo em, ENCOMENDE POR SMS.

OBS: Ao enviar o comprovativo de pagamento deverá indicar sempre, o número da sua encomenda.
O envio do respectivo comprovativo é obrigatório!

 

Se preferir tratar logo da transferência antes de lhe enviarmos o email, também o poderá fazer. Se, eventualmente, houver alguma flutuação de stock e algum artigo encomendado não lhe poder ser enviado, será informado do mesmo tendo a hipótese de trocar o artigo em falta por outro, ou então de lhe ser reembolsado o valor pago em excesso.

O IBAN para onde deverá efectuar a transferência será: PT50 0035 2098 00019803230 81

O titular da Conta será: João Carlos Silva
Como descritivo, por favor, indique o número da sua encomenda, e poderá colocar também "Pacote de brinquedos" ou "Material Electrónico".

OBS: SOMENTE ACEITAMOS COMPROVATIVOS ENVIADOS DO SEU BANCO.
QUALQUER OUTRO COMPROVATIVO AGUARDARÁ CONFIRMAÇÃO DE DEPOSITO ANTES DE SER ENVIADA A ENCOMENDA.


5.3 - Por cartão de crédito e MB Net
Para pagamentos por cartão de crédito utilizamos o sistema da HiPay.com, por ser comprovado como sendo um dos sistema mais seguros do mundo. Poderá, portanto, utilizá-lo com plena confiança.

Aceitamos Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro e MB Net.

Deverá escolher "Pagamento por cartão" e será depois redireccionado para o site seguro onde deverá introduzir os dados do cartão que pretende utilizar.



5.4 - Boleto Bancário
Para pagar a sua encomenda por Boleto Bancário deve escolher o método "Cartão de Crédito".  Será depois redireccionado para um site seguro onde deverá seguir todas as instruções.

Nesta modalidade, só nos é possível enviar a sua encomenda após a confirmação real do pagamento que acontece em:

- Pagamento até as 16:00 (GMT) 24 horas.
- Pagamento após as 16:00 (GMT) 48 horas.


5.5 - Visa Directo
Se pretender, também existe a possibilidade de efectuar o pagamento com o seu cartão de crédito, telefonando para a nossa loja indicando os dados do seu cartão.
A sua encomenda será recebida por uma das nossas colaboradoras, assim como os dados do seu cartão, e o respectivo pagamento será processado na hora.
O seu pedido será expedido de imediato.

Também nesta modalidade irá economizar € 3.50 relativos ao valor da cobrança.



5.6 - Com referência multibanco
Se pretender, poderá também efectuar o pagamento das suas compras no multibanco ou no seu serviço de banco online. Nesta modalidade, ser-lhe-á atribuído a entidade, a referência e o montante a pagar, exactamente conforme acontece nas suas facturas de água, luz ou telefone.

Nesta modalidade, poupa também € 3.50 relativos ao valor da cobrança.

Para tal, deverá escolher pagamento por "Cartão" e será depois redireccionado para o site seguro onde deverá escolher essa modalidade. Ser-lhe-ão depois apresentados os respectivos códigos e referências para pagamento.

Nesta modalidade, visto a sua encomenda somente ser processada após o respectivo pagamento, pedimos que o mesmo seja efectuado no espaço de tempo mais curto possível, dentro de 30 minutos, com pena da sua encomenda ser cancelada e os produtos já não se encontrarem em stock.

Se pretender, e se souber que não conseguirá proceder ao pagamento no tempo disponibilizado para tal,  poderá contactar-nos e pedir que guardemos os seus produtos por, no máximo 2 dias, a aguardar o respectivo pagamento. Após esse prazo, a sua encomenda será igualmente cancelada.


5.7 - Em Pay Shops
Nesta modalidade, ser-lhe-á atribuída uma referência, montante e data limite para proceder ao pagamento através da rede de lojas PayShop, por todo o país.
Embora o Agente saiba como proceder a esta operação, essa informação será apresentada.

Poupará igualmente € 3.50 relativos ao valor da cobrança.

Para tal deverá escolher pagamento por "Cartão" e será depois redireccionado para o site seguro onde deverá escolher essa modalidade. Ser-lhe-ão depois apresentados os respectivos códigos e referências para pagamento.


Nesta modalidade, visto a sua encomenda somente ser processada após o respectivo pagamento, pedimos que o mesmo seja efectuado no espaço de tempo mais curto possível, dentro de 24 horas, com pena da sua encomenda ser cancelada e os produtos já não se encontrarem em stock.

Se pretender, e se souber que não conseguirá proceder ao pagamento no tempo disponibilizado para tal,  poderá contactar-nos e pedir que guardemos os seus produtos por, no máximo 48 horas, a aguardar o respectivo pagamento. Após esse prazo, a sua encomenda será igualmente cancelada.


5.8 - Western union
Proporcionamos também a possibilidade dos nossos clientes efectuarem o pagamento através do sistema Western Union .  Se não conhece este serviço, aconselhamos que visite a própria página em www.westernunion.com, para mais informações.

Ao escolher esta modalidade, deverá aguardar receber o nosso email com os dados para pagamento. Após o pagamento, deverá enviar-nos para o email [email protected] o número de controlo do seu pagamento, bem como o nome do remetente que indicou aquando a transferência. A sua encomenda será enviada assim que os fundos forem confirmados.

Nesta modalidade, estará também isento do valor da cobrança.

Códigos de desconto
Se lhe tiver sido atribuído um código de desconto, deverá introduzí-lo nesta última fase na caixa reservada para o efeito.

OBS:
Se por flutuações de stocks o produto que escolher não se encontrar disponível para entrega, ser-lhe-á informado por email, dando lhe algumas opções de resolução.



Encomende por SMS
Também é possível efectuar a sua encomenda por SMS, para tal, basta enviar um SMS para o número de telemóvel: 925 106 109, escrever ENCOMENDA, indicar os códigos dos produtos que pretende adquirir ( se tiver cor ou tamanho, não se esqueça de os mencionar ), indicar o seu nome e morada de entrega e já está! Pouco depois, receberá um SMS resposta a confirmar a sua encomenda e, posteriormente, o número de registo do mesmo. Nada mais fácil!
Para exemplificar:

Encomenda:
1 x 1-10044
1 x 26-11521
1 x 11-2723/TAM:L/Cor:Negro
Marco Fernandes
Urb dos pezinhos, lote 3, 4Dto
3810-666 Porto



POSTA RESTANTE (Pontos de entrega)
O serviço Pontos de entrega, permite que as suas encomendas sejam enviadas para qualquer loja ctt do país.

Pode depois proceder ao respetivo levantamento, quando lhe for mais conveniente, e dentro de 5 dias úteis.

Ao finalizar a encomenda, basta solicitar este serviço, com a vantagem dos portes serem gratuitos em encomendas acima dos €10.

Veja AQUI como funciona para levantar nas estações dos ctt.

OBS: Em posta restante (Ponto de entrega) , será cobrada uma taxa de €5, caso a encomenda seja devolvida sem comprovar qualquer defeito ou avaria.




OBS:
ENCOMENDAS ACIMA DE 400 EUROS, DEVERÃO SER SEMPRE CONFIRMADAS POR TELEFONE.
A GERÊNCIA RESERVA O DIREITO DE SOLICITAR PRÉ-PAGAMENTO POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA EM ENCOMENDAS SUPERIORES A €150.

 




Quanto tenho de pagar por despesas de envio?

As despesas de envio são baseadas no peso da encomenda.



PORTUGAL - Continente
Entrega em 24 horas*.

(Prazo padrão indicativo dos CTT, que será cumprido em 99% dos casos. O prazo inicia-se logo no mesmo dia útil, se efectuar a sua encomenda até às 16 horas, ou no dia útil seguinte, se a sua encomenda for recepcionada somente após as 16h. Não nos podemos responsabilizar nem devolvemos valores pagos pelos envios, em casos de desistências provocadas por eventuais atrasos gerados pelos CTT.)
*Em casos raros, o prazo poderá extender-se até 3 dias úteis, devido a eventuais atrasos dos CTT.

 

< 499 gramas  € 1.50
   500 - 1999 gramas  € 2.50
  2000 - 4999 gramas  € 4.20
  5000 - 9999 gramas  € 4.50
  10000 - 19999 gramas  € 5.50
  20000 - 29999 gramas  € 6.00
  30000 - 49999 gramas  € 10.00
  50000 - 100000 gramas  € 15.00


Se pretender envio à cobrança acresce € 3.50 ao valor do envio.

Encomendas acima de 20 euros ficam isentos dos portes*.

Até 1999 gramas, as encomendas são enviadas em "Correio registado". A partir desse peso, serão enviadas em "Quick Nacional registado" com entrega dentro de 3 dias úteis. Pode, no entanto, ao efectuar a sua encomenda, escolher o envio por EMS 12 com taxa extra.




PORTUGAL - Ilhas
Entrega em 1 a 5 dias úteis.

(Prazo padrão indicativo dos CTT, que será cumprido em 99% dos casos. O prazo inicia-se logo no mesmo dia útil, se efectuar a sua encomenda até às 16 horas, ou no dia útil seguinte, se a sua encomenda for recepcionada somente após as 16h. Não nos podemos responsabilizar nem devolvemos valores pagos pelos envios, em casos de desistências provocadas por eventuais atrasos gerados pelos CTT.)
 

< 499 gramas  € 2.50
   500 - 1999 gramas  € 3.50
  2000 - 4999 gramas  € 12.00
  5000 - 9999 gramas  € 23.00
  10000 - 14999 gramas  € 30.00
  15000 - 19999 gramas  € 40.00
  20000 - 24999 gramas  € 50.00
  25000 - 30000 gramas  € 59.00


Se pretender envio à cobrança acresce € 3.50 ao valor do envio.

Encomendas acima de 100 euros ficam isentos dos portes*.

Até 1999 gramas, as encomendas são enviadas em "Correio registado" e transportadas por avião com prazos de entrega entre 2 a 5 dias úteis, dependendo da ilha.  A partir desse peso, serão enviadas em "Quick Nacional registado" e transportadas por barco, com entrega dentro de 5 dias úteis para a madeira e 7 a 16 dias úteis para os Açores.

Pode no entanto, ao efectuar a sua encomenda, escolher que a mesma seja enviada por serviço EMS Ilhas. Neste serviço a sua encomenda será transportada por avião e com prazos de entrega de 1 a 2 dias para a Madeira e 2 a 5 dias para os Açores (dependendo da Ilha), salvo se a sua encomenda for enviada para Flores e Corvo e somente se tiver um peso superior a 5 kg. Neste caso o transporte será sempre de barco com prazos até 10 dias úteis.

OBS: O Serviço EMS Ilhas somente compensa se tiver urgência, e se o peso da sua encomenda for acima dos 2kg. Devido a algumas alterações da parte dos CTT, alguns envios estarão sujeitos ao cálculo por volume. Nestes casos, contactaremos o cliente a informar o valor correto a pagar, antes de proceder ao envio.


 

ESPANHA PENINSULAR
Entrega em 48 horas
(Prazo padrão indicativo dos CTT, que será cumprido em 99% dos casos. O prazo inicia-se logo no mesmo dia útil, se efectuar a sua encomenda até às 16 horas, ou no dia útil seguinte, se a sua encomenda for recepcionada somente após as 16h. Não nos podemos responsabilizar nem devolvemos valores pagos pelos envios, em casos de desistências provocadas por eventuais atrasos gerados pelos CTT.)
*Em casos raros, o prazo poderá extender-se até 5 dias úteis, devido a eventuais atrasos dos CTT.
 

< 2000 gramas  € 5.00
   2001 - 5000 gramas  € 6.00
   5001 - 10000 gramas  € 10.00
  10001 - 100000 gramas  € 20.00
 

Envio por EMS 19 España.
Se pretender envio à cobrança para Espanha, acresce € 6.50 ao valor do envio.
Encomendas acima de 49.95 Euros ficam isentos dos portes*.
Acima de 120 Euros isento de "cobrança"

 


EUROPA ZONA 1 - Espanha Ilhas, Austria, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Holanda, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Reino Unido, Suíça
Entrega em 3 dias úteis.

(Prazo padrão indicativo dos CTT, que será cumprido em 99% dos casos. O prazo inicia-se logo no mesmo dia útil, se efectuar a sua encomenda até às 16 horas, ou no dia útil seguinte, se a sua encomenda for recepcionada somente após as 16h. Não nos podemos responsabilizar nem devolvemos valores pagos pelos envios, em casos de desistências provocadas por eventuais atrasos gerados pelos CTT.)
 

< 249 gramas  € 2.50
   250 - 499 gramas  € 3.50
   500 - 999 gramas  € 4.50
  1000 - 1999 gramas  € 5.00
  2000 - 4999 gramas  € 15.00
  5000 - 9999 gramas  € 20.00
  10000 - 14999 gramas  € 55.75
  15000 - 19999 gramas  € 65.50


Encomendas acima de 200 euros ficam isentas dos portes*.


Até 1999 gramas, as encomendas são enviadas em "Correio registado". A partir desse peso, serão enviadas em "encomenda postal internacional registado".



EUROPA ZONA 2 - Andorra, Bulgária, Chipre, Gibraltar, Grécia, Malta, Polónia , Suécia e outros
Europa: Entrega em 3 dias úteis.

(Prazo padrão indicativo dos CTT, que será cumprido em 99% dos casos. O prazo inicia-se logo no mesmo dia útil, se efectuar a sua encomenda até às 16 horas, ou no dia útil seguinte, se a sua encomenda for recepcionada somente após as 16h. Não nos podemos responsabilizar nem devolvemos valores pagos pelos envios, em casos de desistências provocadas por eventuais atrasos gerados pelos CTT.)
 

< 249 gramas  € 2.50
   250 - 499 gramas  € 3.50
   500 - 999 gramas  € 4.50
  1000 - 1999 gramas  € 5.00
  2000 - 4999 gramas  € 15.00
  5000 - 9999 gramas  € 35.00
  10000 - 14999 gramas  € 74.25
  15000 - 19999 gramas  € 88.75


Encomendas acima de 300 euros ficam isentos dos portes*

Até 1999 gramas, as encomendas são enviadas em "Correio registado". A partir desse peso, serão enviadas em "encomenda postal internacional registado".



MUNDO ZONA 2 - Angola, Cabo Verde, Moçambique e outros.
Entrega em 5-7 dias úteis.

(Prazo padrão indicativo dos CTT, que será cumprido em 99% dos casos. O prazo inicia-se logo no mesmo dia útil, se efectuar a sua encomenda até às 16 horas, ou no dia útil seguinte, se a sua encomenda for recepcionada somente após as 16h. Não nos podemos responsabilizar nem devolvemos valores pagos pelos envios, em casos de desistências provocadas por eventuais atrasos gerados pelos CTT.)
 

< 249 gramas  € 5.70
   250 - 499 gramas  € 8.75
   500 - 999 gramas  € 15.80
  1000 - 1999 gramas  € 25.20
  2000 - 4999 gramas  € 37.75
  5000 - 9999 gramas  € 52.50
  10000 - 14999 gramas  € 74.25
  15000 - 19999 gramas  € 88.75


O pagamento deverá ser sempre por cartão, por transferência bancária ou Western Union.

Encomendas acima de 400 euros ficam isentos dos portes*


Até 1999 gramas, as encomendas são enviadas em "Correio registado". A partir desse peso, serão enviadas em "encomenda postal internacional registado".
 



ZONA 3 - EUA, África do sul, Canadá, Marrocos e outros
Entrega em 5-7 dias úteis.

(Prazo padrão indicativo dos CTT, que será cumprido em 99% dos casos. O prazo inicia-se logo no mesmo dia útil, se efectuar a sua encomenda até às 16 horas, ou no dia útil seguinte, se a sua encomenda for recepcionada somente após as 16h. Não nos podemos responsabilizar nem devolvemos valores pagos pelos envios, em casos de desistências provocadas por eventuais atrasos gerados pelos CTT.)
 

< 249 gramas  € 6.70
   250 - 499 gramas  € 9.70
   500 - 999 gramas  € 16.85
  1000 - 1999 gramas  € 25.95
  2000 - 4999 gramas  € 55.25
  5000 - 9999 gramas  € 86.25
  10000 - 14999 gramas  € 132.00
  15000 - 19999 gramas  € 170.00


O pagamento deverá ser sempre por cartão, por transferência bancária ou Western Union.

Encomendas acima de 500 euros ficam isentos dos portes*.

Até 1999 gramas, as encomendas são enviadas em "Correio registado".  A partir desse peso, serão enviadas em "encomenda postal internacional registado".



BRASIL
Entrega em 5-7 dias úteis.

(Prazo padrão indicativo dos CTT, que será cumprido em 99% dos casos. O prazo inicia-se logo no mesmo dia útil, se efectuar a sua encomenda até às 16 horas, ou no dia útil seguinte, se a sua encomenda for recepcionada somente após as 16h. Não nos podemos responsabilizar nem devolvemos valores pagos pelos envios, em casos de desistências provocadas por eventuais atrasos gerados pelos CTT.)
 

< 249 gramas  € 5.90
   250 - 499 gramas  € 9.40
   500 - 999 gramas  € 16.80
  1000 - 1999 gramas  € 26.00
  2000 - 4999 gramas  € 55.25
  5000 - 9999 gramas  € 86.25
  10000 - 14999 gramas  € 132.00
  15000 - 19999 gramas  € 170.00


O pagamento deverá ser sempre por cartão, Western Union ou Boleto Bancário.

Encomendas acima de 500 euros ficam isentos dos portes*.
 
Até 1999 gramas, as encomendas são enviadas em "Correio prime registado".  A partir desse peso, serão enviadas em "encomenda postal internacional registado".




MUNDO ZONA 4:
Entrega em 5-7 dias.

(Prazo padrão indicativo dos CTT, que será cumprido em 99% dos casos. O prazo inicia-se logo no mesmo dia útil, se efectuar a sua encomenda até às 16 horas, ou no dia útil seguinte, se a sua encomenda for recepcionada somente após as 16h. Não nos podemos responsabilizar nem devolvemos valores pagos pelos envios, em casos de desistências provocadas por eventuais atrasos gerados pelos CTT.)
 

< 249 gramas  € 6.70
   250 - 499 gramas  € 9.40
   500 - 999 gramas  € 16.85
  1000 - 1999 gramas  € 25.95
  2000 - 4999 gramas  € 82.25
  5000 - 9999 gramas  € 153.75
  10000 - 14999 gramas  € 224.00
  15000 - 19999 gramas  € 274.00

  

O Pagamento deverá ser sempre por cartão ou Western Union.
Encomendas acima de 500 euros ficam isentos dos portes*.
 
Até 1999 gramas, as encomendas são enviadas em "Correio registado". A partir desse peso, serão enviadas em "encomenda postal internacional registado ".




A Cupido não se responsabiliza por encomendas retidas na alfândega dos países de destino, por motivo de IMPORTAÇÃO ILEGAL.
Para evitar transtornos, certifique-se que os produtos que pretende importar são legais no seu país.

EM CASO DE RETENÇÃO ALFANDEGÁRIA, NÃO SERÁ DEVOLVIDO QUALQUER VALOR AO CLIENTE.

 




Prazos de entrega


Todos os produtos “Disponíveis” são colocados por nós para envio nos CTT até às 16 Horas do dia da encomenda. Após essa hora, será colocado no dia seguinte.

Todas as encomendas, sem excepção, são enviadas com registo e prioridade azul.

Por norma, todo o correio sai da estação dos CTT nos dias úteis até às 18 horas e entra em distribuição. A entrega é feita logo no dia seguinte, normalmente pela manhã. Todavia, considera-se normal uma eventual demora de dois dias no máximo. ( PORTUGAL )

Veja os prazos em pormenor, nas tabelas de custos de envio.

 



Localizar a sua encomenda


Assim que processarmos a sua encomenda, ser-lhe-á atribuído um número de registo.
Poderá depois, se pretender, utilizar este número para localizá-la.
Para tal, basta aceder ao site dos CTT, e introduzir o número de registo fornecido, que os dados serão exibidos.
Se preferir, também poderá deslocar-se ou telefonar para a estação de correios da sua área de residência e perguntar sobre a encomenda, fornecendo o mesmo número. 

 



Como é a embalagem da Cupido's Shop?


A embalagem da Cupido's Shop é totalmente discreta, não traz qualquer referência à sua origem nem ao seu conteúdo. As encomendas são enviadas em nome pessoal.

Utilizamos dois tipos de embalagem:
- Envelope almofadado opaco para pequenos volumes;
- Caixa de cartão normalizada.

 



Os produtos têm garantia?


Sim, todos os nossos produtos gozam de garantia legal.
 



Se não estiver satisfeito, posso devolver o produto?

Conforme o nº1 do Decreto Lei 143/2001, de 26 de Abril " Nos contratos à distância, o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias para resolver o contrato".

Se o produto não foi o que encomendou, tiver algum defeito de fabrico ou não ficar satisfeito com o mesmo, pode devolvê-lo durante o prazo máximo de 15 dias após recepção.

Por motivos de higiene, só aceitamos os produtos na embalagem original e a não ser por defeito, sem ser violado o saco de plástico que envolve o mesmo.
Filmes somente poderão ser devolvidos em caso de defeito, e será sempre pelo mesmo título. Caso o título esteja descatalogado, excepcionalmente, será permitido a troca por outro.

Não aceitaremos devoluções de artigos usados ou que tenham sido danificados pelo cliente.

Não aceitaremos devoluções de artigos de carnaval ou halloween, tendo as peças ficado na posse do cliente ao longo e após a época em causa.

Trocas e devoluções de vestuário deverão ser comunicados no dia da recepção dos mesmos e devolvidos logo no dia seguinte. A gerência reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução, caso estes prazos não sejam cumpridos.


Em Posta restante (PONTO DE ENTREGA), será cobrada uma taxa de reposição de €5, sempre que uma encomenda seja devolvida sem avaria ou defeito.

Lingerie e roupa
Se a lingerie ou peça de roupa que encomendou não lhe servir ou não é bem aquilo que procurava, poderá efectuar a devolução da mesma, todavia deverá respeitar algumas regras para tal.

Deverá certificar-se que todas as etiquetas estão intactas. Não aceitaremos devoluções de roupa cujas etiquetas tiverem sido removidas.

É favor experimentar as peças, mas sempre por cima da sua roupa interior!

Se constatarmos que a peça tenha sido usada, lavada ou que esteja suja, não aceitaremos a devolução. Nestes casos, as peças serão novamente enviadas para o cliente, cobrando os respectivos portes.

Infelizmente esta politica não abrange vestuário de látex, meias e os catsuits.  Assim que a embalagem seja violada, não nos é possível proceder à troca. Caso não tenha a certeza do seu tamanho, deve optar pelo tamanho acima.

Devoluções deverão ser remetidas para a seguinte morada:

A.Bonito
Departamento Tecnico
EN 125 nº205 R/C ESQ
8700-134 Olhão
Portugal

Recomendamos que nos envie as suas devoluções por correio registado, pois não nos responsabilizamos por eventuais extravios da parte da firma transportadora.
Os custos de transporte ficarão a cargo do cliente.

Antes de proceder a qualquer devolução deverá, no prazo de 15 dias, indicar a razão pela qual deseja devolver o artigo, através do email [email protected] ou então pelo N.º Telefone 289 701 255 (indicado nos contactos).

Veja as condições para trocas de tamanhos.


 



Preços e Promoções

Todos os preços e promoções apresentadas, são exclusivas à loja online.

 




Caso surja alguma dúvida ou questão, não hesite em nos contactar.
Tudo faremos para tentar ajudar e esclarecer.

Esta loja on-line é da responsabilidade de Alexandra Bonito.
Todos os preços incluem IVA à taxa em vigor.

Este site está protegido pela lei de direitos de autor. Qualquer cópia parcial ou integral, será punido de acordo com a lei vigente.

 

*PORTES
Valor para envio por CTT registado.

 

www.cupidosshop.com
A Sex Shop de Portugal