1. FINALIDAD DE ESTA POLÍTICA

Cupido se compromete a proteger la seguridad y privacidad de los datos personales de sus clientes, proveedores, socios y usuarios, cumpliendo plenamente con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás legislación aplicable.
Esta política informa claramente acerca del tratamiento que realizamos de sus datos personales.

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2. ¿QUÉ SON DATOS PERSONALES?

Datos personales son toda la información relativa a una persona física identificada o identificable ("titular de los datos").

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3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS Y PROPÓSITOS DEL TRATAMIENTO

Cupido recopila los siguientes datos personales:
 

CATEGORÍA	DATOS RECOPILADOS	PROPÓSITO
Clientes	Nombre, dirección, NIF, correo electrónico, teléfono, datos bancarios, dirección de facturación/entrega, firma, comunicaciones.	Suministro de productos/servicios, gestión contractual y administrativa, comunicación, facturación, marketing (consentimiento explícito).
Proveedores	Nombre, contacto profesional, NIF, dirección, datos bancarios, comunicaciones.	Gestión contractual, administrativa, financiera y legal.
Socios	Nombre, contacto profesional, datos relacionados con la asociación.	Gestión y ejecución del contrato/asociación.

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4. FUNDAMENTO JURÍDICO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

• Ejecución contractual: Compra y venta de productos y servicios;
• Cumplimiento de obligaciones legales: Facturación, obligaciones fiscales y legales;
• Consentimiento explícito: Marketing y publicidad;
• Interés legítimo: Prevención de fraude, seguridad informática y mejora continua de los servicios prestados.

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5. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Podremos comunicar sus datos personales a terceros cuando sea estrictamente necesario, incluyendo:

• Socios logísticos y transportistas;
• Instituciones financieras y bancarias;
• Autoridades fiscales, tributarias o administrativas;
• Proveedores tecnológicos (hosting, pagos, análisis digital, marketing).

Garantizamos contractualmente que todos cumplen con el RGPD.

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6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Cupido podrá utilizar servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (ej: Google, Hotjar), cumpliendo rigurosamente el RGPD a través de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

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7. PERIODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Mantenemos los datos personales durante el tiempo necesario para los fines mencionados o hasta el cumplimiento de las obligaciones legales:

• Datos fiscales y contractuales: 10 años después de la cesación contractual;
• Datos para marketing: Hasta la revocación del consentimiento;
• Cookies: Según nuestra Política de Cookies.

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8. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

Según el RGPD, puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos:

• Acceso: Solicitar copia de sus datos personales;
• Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos;
• Eliminación: Borrar datos personales (con limitaciones legales);
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos personales;
• Limitación: Solicitar la restricción temporal del tratamiento;
• Oposición: Oponerse al tratamiento de los datos, especialmente para fines de marketing.

SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE LA CUENTA

Puede solicitar explícitamente la eliminación de su cuenta por correo electrónico ([email protected]). Algunos datos específicos podrán ser mantenidos por obligaciones legales (ej: facturas).

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9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies propias y de terceros (ej: Google Analytics, Hotjar, gestión del carrito, favoritos, sesiones), según se detalla en nuestra Política de Cookies.

Gestionamos el consentimiento a través de Cookiebot, garantizando total conformidad legal.

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10. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Adoptamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para garantizar la protección y confidencialidad de sus datos. Sin embargo, también recomendamos precauciones personales de seguridad en línea.

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11. RECOLECCIÓN DE DATOS EN TIENDAS FÍSICAS

En tiendas físicas, recopilamos datos personales mediante consentimiento explícito (formulario digital o físico). Puede ejercer sus derechos a través de los contactos indicados en esta política.

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12. INFORMACIÓN OBLIGATORIA MANTENIDA EN LA BASE DE DATOS

Mantenemos obligatoriamente en nuestra base de datos:

• Nombre, dirección, NIF, contactos;
• Historial de transacciones y facturas emitidas;
• Fecha, hora y versión de los Términos y Condiciones y Política de Privacidad aceptados explícitamente;
• Consentimientos explícitos (marketing, newsletters, etc.).

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13. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS (LEY N.º 144/2015)

En caso de litigio, puede recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios (RAL):

Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
Dirección: Ninho de Empresas, Edif. ANJE, Estrada da Penha, 3º piso, sala 26, 8005-131 Faro
Tel: 289 823 135
Email: [email protected]
Sitio web: www.consumoalgarve.pt

Como alternativa, puede recurrir a la plataforma europea en línea para la resolución de litigios (ODR):
http://ec.europa.eu/consumers/odr.

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14. RESPONSABLE DE SUS DATOS Y CONTACTOS

Para ejercer sus derechos, aclarar dudas o contactar el responsable de sus datos, contáctenos:

João Neves
Email: [email protected]
Dirección: Av. D. João VI, nº 205, 8700-134 Olhão, Portugal
NIF: 205826040

Sitio web: www.cupidosshop.com

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15. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política regularmente. Consulte periódicamente la versión más reciente en nuestro sitio web.

Última actualización: Marzo de 2025.

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MODELO PARA EJERCICIO DE DERECHOS SOBRE DATOS PERSONALES

Puede utilizar este modelo simplificado enviándolo a [email protected]:

Nombre: _____________________
Email: _____________________
Teléfono: __________________

Vengo a ejercer el siguiente derecho sobre mis datos personales: