INFORMACIÓN - FAQ

 

PREGUNTAS FRECUENTES


- Como Hacer compras en Sex Shop Online
- ¿Cómo pago mi pedido?
- ¿Cuánto tengo que pagar por los gastos de envío?
- Plazos de entrega
- Encuentre su pedido
- ¿Cómo es el empaque de Cupido´s Shop?
- ¿Los productos tienen una garantía?
- Si no estoy satisfecho, ¿puedo devolver el producto?
- Precios y promociones

 



HACER COMPRAS EN SEX SHOP ONLINE

El proceso de compra en Cupido´s Shop es simple, seguro y completamente confidencial.
Siga los singuientes pasos y si tiene alguna pregunta no dude en contactarnos.



1 - COMIENCE BUSCANDO SUS ARTÍCULOS:

Tendrás dos opciones para hacerlo.

- Puede realizar una búsqueda automática del producto, simplemente especificando en el espacio designado para ese fin, en la parte superior de la página, el producto que está buscando. Puede buscar por nombre o referencia de producto.

- O puede elegir haciendo clic en una de las categorías o subcategorías predefinidas.

Nota:
En la búsqueda automática, cuantas menos letras ingrese, más exhaustiva será la búsqueda.
Ej: Si desea buscar vibradores, escriba solo las primeras letras de la palabra, "VIBRA" para que todos los artículos que contengan "VIBRA" aparezcan en el contexto.



2 - AGREGAR AL CARRITO DE COMPRAS:

Para agregar artículos al carrito de compras simplemente haga clic en el botón del carrito de compras. Puede agregar tantos artículos como desee.
La elección del tamaño y el color es importante. ¡No te olvides de elegirlos! Si no está seguro de su tamaño, utilice la tabla de equivalencia de tamaño.



3 - VEA SU CESTA:

Cuando haya agregado todos los productos que desea comprar, haga clic en Ver cesta para ver todas sus compras.

En esta etapa, puede eliminar cualquier producto que no desee comprar.
Compruebe siempre que todos los datos sean correctos en la descripción de los artículos que ha elegido.



4 - PEDIDO:

Para ordenar los artículos elegidos, simplemente complete el formulario de la cesta de la compra. Para hacer esto, simplemente ingrese sus datos personales y elija una contraseña para facilitar futuros pedidos.
Si ya es cliente, simplemente inserte su correo electrónico y contraseña previamente elegidos, y sus datos aparecerán automáticamente.

Si lo desea, el pedido puede enviarse con otro nombre o a otra dirección. Para hacerlo, simplemente solicítelo en el espacio reservado para ese propósito.

Nota importante:
El nombre en el que desea que se envíe el pedido debe ser el mismo que el documento de identidad de la persona que lo recogerá. De lo contrario, puede tener dificultades para recogerlo.


5 - TERMINA LA COMPRA.

¿CÓMO PAGO MI PEDIDO?

Finalmente, y para que le enviemos su pedido, debe elegir entre las formas diferentes de pago que ofrece Cupido´s Shop:


5.1 - POR TRANSFERENCIA BANCARIA O DEPÓSITO DIRECTO
Al elegir pagar su pedido mediante transferencia bancaria, ahorrará € 6.50 del cargo.
En este proceso, tan pronto como su pedido esté preparado, se le enviará un correo electrónico informándole el monto a pagar.
El pago puede hacerse en el mostrador de su banco, en cajeros automáticos, a través de banca por Internet o incluso a través de su teléfono móvil, si es compatible con esta función.

Los artículos se enviarán después de que el cliente nos envíe la prueba original respectiva por correo electrónico a pedido@cupidosshop.com o por MMS, al número de teléfono móvil presentado en los contactos.

NOTA: Cuando envíe un comprobante de pago, siempre debe indicar su número de pedido.
¡El envío de la prueba respectiva es obligatorio!

Si prefiere manejar la transferencia de inmediato antes de que le enviemos el correo electrónico, también puede hacerlo. Si, eventualmente, hay una fluctuación de existencias y no se le puede enviar un artículo pedido, se le informará con la posibilidad de cambiar el artículo faltante por otro, o se le reembolsará el monto en exceso pagado.

El IBAN al que debe transferir será: PT50 0035 2098 00019803230 81

El titular de la cuenta será: João Carlos Silva
Como descripción, indique su número de pedido.

NOTA: SOLO ACEPTAMOS PRUEBAS ENVIADAS DESDE SU BANCO.
CUALQUIER OTRA PRUEBA ESPERARÁ LA CONFIRMACIÓN DE DEPÓSITO ANTES DE ORDENAR.


5.2 - POR TARJETA DE CRÉDITO
Para los pagos con tarjeta de crédito, utilizamos el sistema de seguro SIBS, ya que está demostrado que es uno de los sistemas más seguros del mundo. Por lo tanto, puede usarlo con total confianza.

Aceptamos VISA, ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS


5.3 - PAYPAL
Proporcionamos la plataforma de PayPal para aquellos que desean pagar con su cuenta PAYPAL o con tarjetas de crédito.


5.4 - VISA DIRECTA
Si lo desea, también existe la posibilidad de realizar el pago con su tarjeta de crédito, llamando a nuestra tienda indicando los detalles de su tarjeta.
Uno de nuestros colaboradores recibirá su pedido, así como los datos de su tarjeta, y el pago correspondiente se procesará en el acto.
Su pedido será enviado de inmediato.


Códigos de descuento
Si se le ha asignado un código de descuento, debe ingresarlo en el último paso en el cuadro reservado para ese propósito.

OBS:
Si debido a las fluctuaciones de existencias, el producto que elige no está disponible para la entrega, se le informará por correo electrónico, brindándole algunas opciones de resolución.


OBS:
PEDIDOS DE MÁS DE 400 EUROS, SIEMPRE DEBEN SER CONFIRMADOS POR TELÉFONO.
LA GERENCIA SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR EL PREPAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA EN PEDIDOS SUPERIORES A € 150.




¿CUÁNTO DEBO PAGAR LOS COSTES DE ENVÍO?

Los costos de envío se basan en el peso del pedido.
Haz tu simulación aquí:


No nos hacemos responsables ni reembolsamos los montos pagados por los envíos, en caso de retiros causados por demoras generadas por Correos).

CUPIDO no es responsable de los pedidos retenidos en la aduana de los países de destino, debido a IMPORTACIÓN ILEGAL.

Para evitar inconvenientes, asegúrese de que los productos que desea importar sean legales en su país.

EN CASO DE RETENCIÓN DE ADUANAS, CUALQUIER CANTIDAD NO SERÁ DEVUELTA AL CLIENTE.



PLAZOS DE ENTREGA

Colocamos todos los productos "DISPONIBLES" para enviarlos a Correos hasta las 4 pm del día del pedido. Después de ese tiempo, se colocará al día siguiente.

Todos los pedidos, sin excepción, se envían con registro y prioridad alta.

Como regla general, todo el correo sale de la estación Correos de lunes a viernes hasta las 6 pm y se distribuye. La entrega se realiza al día siguiente, generalmente por la mañana. Sin embargo, cualquier retraso de un máximo de dos días se considera normal. (ESPAÑA Y PORTUGAL)

Otros países tienen plazos entre 1 y 15 días dependiendo de la distancia. Si no recibe su pedido en este plazo, contáctenos porque claramente hay un problema que resolveremos por usted.

Después de 30 días, si no ha recibido su pedido, le enviaremos otro o le haremos un reembolso completo.



ENCUENTRE SU PEDIDO

Tan pronto como procesemos su pedido, se le asignará un número de registro.
Luego, si lo desea, puede usar este número para localizarlo.
Para hacerlo, simplemente acceda al sitio web de Correos e ingrese el número de registro proporcionado, se mostrarán los datos.
Si lo prefiere, también puede ir o llamar a la oficina de correos en su área de residencia y preguntar sobre el pedido, proporcionando el mismo número.



¿CÓMO ES EL EMBALAJE DE CUPIDO'S SHOP?

El embalaje de Cupido´s Shop es totalmente discreto, no hace referencia a su origen ni a su contenido. Los pedidos se envían con un nombre personal.

Utilizamos dos tipos de envases:
- Sobre acolchado opaco para pequeños volúmenes;
- Caja de cartón estándar.



¿LOS PRODUCTOS TIENEN UNA GARANTÍA?

Sí, todos nuestros productos gozan de una garantía legal.



SI NO ESTÁ SATISFECHO, ¿PUEDO DEVOLVER EL PRODUCTO?

Según el nº 1 del Decreto Ley 143/2001, de 26 de abril "En los contratos a distancia, el consumidor tiene un plazo mínimo de 14 días para rescindir el contrato".

Si el producto no fue lo que ordenó, tiene un defecto de fabricación o no está satisfecho con él, puede devolverlo dentro de un período máximo de 15 días después de la recepción.

Por razones de higiene, solo aceptamos los productos en el embalaje original y, a menos que sea por defecto, sin violar la bolsa de plástico que lo rodea.
Las películas solo pueden devolverse en caso de defecto, y siempre serán por el mismo título. Si el título está desactualizado, excepcionalmente, se permitirá el intercambio por otro.

No aceptaremos devoluciones de artículos usados o dañados por parte del cliente.

No aceptaremos devoluciones de artículos de Navidad, Carnaval o Halloween, teniendo las piezas guardadas por el cliente durante y después de la temporada en cuestión.

Los cambios y devoluciones de ropa deben comunicarse el día de la recepción y devolverse tan pronto como al día siguiente. La gerencia se reserva el derecho de no aceptar el cambio o devolución si no se cumplen estos plazos.

Si su pedido se devuelve por segunda vez, ya que no se ha cobrado, se le cobrará una tarifa de reemplazo de € 5.

En Posta restante (PUNTO DE ENTREGA), cada vez que se devuelva un pedido sin daños ni defectos, se cobrará una tarifa de reemplazo de € 5.
Si elige devolver el importe, y es por transferencia bancaria, se le cobrará una tarifa de € 1. A menos que el artículo sea defectuoso o defectuoso.

LENCERÍA Y ROPA
Si la lencería o la pieza de ropa que ordenó no le queda bien o no es exactamente lo que estaba buscando, puede devolverla, sin embargo, debe respetar algunas reglas para esto.

Debe asegurarse de que todas las etiquetas estén intactas. No aceptaremos devoluciones de ropa cuyas etiquetas se hayan eliminado.

¡Pruébate las piezas, pero siempre encima de tu ropa interior!

Si descubrimos que la pieza se ha usado, lavado o está sucia, no aceptaremos la devolución. En estos casos, las piezas se enviarán de vuelta al cliente, cobrando el franqueo correspondiente.

Lamentablemente, esta política no cubre ropa de látex, medias y trajes de gato. Una vez que se rompe el embalaje, no podemos cambiarlo. Si no está seguro de su tamaño, debe elegir el tamaño arriba.

COSTES DE ENVÍO:

  • INTERCAMBIOS DE TAMAÑO (Textil): Los envios de cambios de tamaño no tendrán costo para el cliente.* Después de la confirmación del cambio, el cliente es responsable de enviarnos el artículo, y se enviará el nuevo tamaño sin costo alguno. Excepto artículos promocionales.*
     
  • INTERCAMBIOS POR OTRO ARTÍCULO: Siempre que el cliente tenga la intención de cambiar un artículo por otro, de acuerdo con las condiciones mencionadas anteriormente, el cliente asume los gastos de envío a nuestras instalaciones. El nuevo artículo se envía de forma gratuita. 
     
  • DEVOLUCIONES: siempre que el cliente tenga la intención de devolver un artículo sin ningún defecto o daño, de acuerdo con las condiciones mencionadas anteriormente, el cliente correrá con los gastos de envío a nuestras instalaciones. Si ha utilizado el envío gratuito, se le cobrará una tarifa de reemplazo de 5 euros.
     
  • ERRORES: Somos humanos, y a veces podemos estar equivocados. Si esto sucede y si el cliente lo desea, recogeremos el artículo incorrecto y el artículo correcto se enviará sin cargo al cliente.


Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

A.Bonito
Departamento Tecnico
EN 125 nº205 R/C ESQ
8700-134 Olhão
Portugal

Le recomendamos que nos envíe sus devoluciones por correo certificado, ya que no somos responsables de ninguna pérdida por parte de la empresa de envío.
Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.

Antes de proceder con cualquier devolución, debe, dentro de los 15 días, indicar el motivo por el que desea devolver el artículo, por correo electrónico Pedido@cupidosshop.com o por el teléfono No. 289 701 255 (indicado en los contactos).
 


PRECIOS Y PROMOCIONES

Todos los precios y promociones presentados son exclusivos de la tienda online.
No se devuelven los gastos de envío de los artículos promocionales.

 



Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.
Haremos todo lo posible para tratar de ayudar y aclarar.

Esta tienda online es responsabilidad de Alexandra Bonito.
Todos los precios incluyen el IVA a la tasa actual.

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En cualquier caso de error de precio, descripción o imagen, se informará al cliente de inmediato, con la posibilidad de mantener el pedido con los nuevos datos o cancelarlo si así lo desea.

* PORTES
Valor para enviar por Correos registrado.

 

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