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PERGUNTAS FREQUENTES

- A vossa loja está licenciada?
- Efectuar compras
- Como pago a minha encomenda?
- Quanto tenho de pagar por despesas de envio? 
- Prazos de entrega
- Localizar a sua encomenda
- Como é a embalagem do Cupido´s Shop? 
- Os produtos têm garantia? 
- Se não estiver satisfeito posso devolver-vos o produto?
- Promoções



A vossa loja está licenciada?

Sim. A nossa loja está completamente legal e é licenciada pela DGAE com a licença nº. 1790/2008 e vistoriada pela ASAE.
Está é a sua garantia de qualidade. Poucas lojas na Internet lhe oferecem esta garantia.


Efectuar compras na sex shop online

O processo de compra na Cupido´s Shop é simples, seguro e de sigilo total.
Siga os seguintes passos, se tiver alguma dúvida não hesite em contactar-nos.



1- Comece por procurar os seus artigos:

Terá três opções para o fazer.

- Poderá efectuar uma busca automática ao produto, bastando para isso especificar no espaço designado para o efeito no canto superior direito da página, o produto que procura.

- Poderá, se lhe tenha sido fornecido uma referência para um determinado produto, inseri-la na caixa para o efeito que se encontra no canto superior direito da página.

- Ou poderá escolher clicando numa das categorias ou subcategorias predefinidas.

Nota:
Na busca automática, quanto menos letras colocar, mais abrangente será a busca.
Ex: Se quiser pesquisar vibradores, escreva somente as primeiras letras da palavra, “VIBRA” assim aparecerão todos os artigos que contenham “VIBRA” no contexto.


2 - Adicionar ao Carrinho de Compras:

Para adicionar artigos ao carrinho de compras basta clicar no botão do cesto de compras. Pode adicionar quantos artigos desejar.
A escolha do tamanho e da cor é importante. Não se esqueça de os escolher !


3 - Ver Cesto:

Quando tiver adicionado todos os produtos que pretende adquirir, clique em Ver Cesto para visualizar todas as suas compras.

Nesta fase, pode remover qualquer produto que não deseja comprar.
Verifique sempre se todos os dados estão correctos na descrição dos artigos que escolheu.


4 - Encomendar:

Para encomendar artigos poderá registar-se no acto da finalização da compra, devendo para tal, escolher um nome de utilizador, password e preencher os seus dados pessoais.
Se já for nosso cliente, basta inserir o nome de utilizador e palavra pass previamente escolhidos que os seus dados aparecerão automaticamente.

Se pretender, a encomenda poderá ser enviada em outro nome ou para outra morada, para tal, basta solicitá-lo no espaço reservado para o efeito

Nota importante:
O nome em que pretende que seja enviada a encomenda deverá ser a igual a do bilhete de identidade da pessoa que a for levantar. Caso contrario poderá ter alguma dificuldade em levanta-la na estação dos CTT.


5 – Finalizar a compra:

Como pago a minha encomenda na sexshop online?

Por fim, e para que a sua encomenda lhe seja enviada, deverá escolher de entre as 3 formas diferentes de pagamento que o cupido´s shop disponibiliza:

À cobrança
Através dos CTT. Caso não se encontre em casa, o carteiro deixa um postal para poder levantar a encomenda na sua estação dos CTT, no prazo de 1 semana.
Nesta modalidade, à taxa normal dos portes, acresce a taxa da cobrança cobrada pelos CTT no valor de € 2.50

Nota:
Caso a encomenda já tenha sido enviada e venha devolvida por não ter sido reclamada. Só a tornamos a enviar se o pagamento for efectuado previamente por transferência bancária.

Excepções:
Se por motivos de força maior o cliente não puder ir levantar a encomenda poderá pedir o reenvio da mesma por email sem qualquer custo adicional. encomenda@cupidosshop.com


Por transferência bancária ou deposito directo
Ao escolher pagar a sua encomenda por transferência bancária, estará a poupar € 2.50 do valor da cobrança.
Neste processo, assim que a sua encomenda estiver preparada, ser-lhe-á enviado um email informando-o do valor a pagar.
O pagamento poderá ser efectuada, no balcão do seu banco, em caixas Multibanco, através de Internet banking, ou mesmo através do seu telemóvel, se suportar esta função.
Os seus artigos serão enviados após confirmação de pagamento ou após o cliente nos enviar o respectivo comprovativo por email ou por MMS para o número de telemóvel apresentado nos contactos.

Se preferir tratar logo da transferência antes de lhe enviarmos o email, também o poderá fazer. Se eventualmente houver alguma flutuação de stock e algum artigo encomendado não lhe poder ser enviado, será informado do mesmo tendo a hipótese de trocar o artigo em falta por outro, ou então de lhe ser reembolsado o valor pago em excesso.

O NIB para onde deverá efectuar a transferência será: 0035 2098 0001 9803 230 81

Se for cliente da Caixa Geral de Depósitos, utilize o número de conta: 2098 0198 0323 0

O titular da Conta será: João Carlos Neves
Como descritivo por favor indique o número da sua encomenda, e poderá colocar também "Pacote de brinquedos" ou "Material Electrónico"

Por cartão de crédito ou MB Net
Para pagamentos por cartão de crédito utilizamos o sistema da YourPayStore.com por ser comprovado como sendo um dos sistema mais seguros do mundo, poderá portando utilizá-lo com plena confiança 

Aceitamos Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Dinners Club, JCB e MB Net.

Ao escolher esta modalidade será aberto uma janela onde deverá introduzir os dados do cartão que pretende utilizar.

Visa Directo
Se pretender também existe a possibilidade se efectuar o pagamento com o seu cartão de crédito telefonando para a nossa loja indicando os dados do seu cartão. O seu pagamento será processado na hora e a sua encomenda enviado de imediato.

Também nesta modalidade irá economizar € 2.50 relativos ao valor da cobrança.


Códigos de desconto
Se lhe tenha sido atribuído um código de desconto deverá introduzi-lo nesta ultima fase na caixa reservada para o efeito.


OBS:
Se por flutuações de stocks o produto que escolher não se encontrar disponível para entrega, ser-lhe à informado por email, dando lhe algumas opções de resolução.

Encomende por SMS
Também é possível efectuar a sua encomenda por SMS, para tal, basta enviar um SMS para o número de telemóvel: 938 348 778, escrever ENCOMENDA, indicar os códigos dos produtos que pretende adquirir ( se tiver cor ou tamanho não se esqueça de os mencionar ), indicar o seu nome e morada de entrega e já está! Pouco depois receberá um SMS resposta a confirmar a sua encomenda e posteriormente o número de registo do mesmo. Nada mais fácil!
Para exemplificar:

Encomenda:
1 x 1-10044
1 x 26-11521
1 x 11-2723/TAM:L/Cor:Negro
Marco Fernandes
Urb dos pézinhos, lote 3, 4Dto
3810-666 Porto



Quanto tenho de pagar por despesas de envio na cupido sexy shop?

As despesas de envio são baseadas no peso da encomenda.


PORTUGAL:  Entrega em 24 horas  ( Prazo padrão )

 







OBS: ENVIOS PARA O BRASIL, SOMENTE APÓS PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO

BRASIL - Prime
Canada - Prime
OBS:
A IMPORTAÇÃO DE POPPERS É ILEGAL PARA O BRASIL!
NÃO DAMOS SEGUIMENTO A ENCOMENDAS PARA O BRASIL, QUE CONTENHAM POPPERS!

A Cupido não se responsabiliza por encomendas retidas na alfândega dos países de destino, por motivo de IMPORTAÇÃO ILEGAL.
Para evitar transtornos, certifique-se que os produtos que pretende importar são legais no seu país.

EM CASO DE RETENÇÃO ALFANDEGÁRIA, NÃO SERÁ DEVOLVIDO QUALQUER VALOR AO CLIENTE.



Prazos de entrega

Todos os produtos “Disponíveis” são colocados por nós para envio nos CTT Até às 16:30 do dia da encomenda, após essa hora será colocado no dia seguinte.

Todas as encomendas, sem excepção, são enviadas com registo e prioridade azul.

Por norma, todo o correio sai da estação dos CTT nos dias úteis até às 18 horas e entra em distribuição. A entrega e feita logo no dia seguinte normalmente pela manhã. Todavia considera-se normal uma eventual demora de dois dias no máximo.


Localizar a sua encomenda

Assim que processarmos a sua encomenda ser-lhe-á atribuído um numero de registo.
Poderá depois se pretender, utilizar este número para localiza-la.
Para tal, basta aceder ao site dos CTT, e introduzir o número de registo fornecido que os dados serão exibidos.
Se preferir também poderá deslocar-se ou telefonar para a estação de correios da sua área de residência e perguntar sobre a encomenda fornecendo o mesmo número. 



Como é a embalagem da Cupido´s Shop?

A embalagem da Cupido´s Shop é totalmente discreto, não traz qualquer referência à sua origem nem ao seu conteúdo. As encomendas são enviadas em nome pessoal.

Utilizamos dois tipos de embalagem:
- Envelope almofadado opaco para pequenos volumes;
- Caixa de cartão normalizada.




Os produtos têm garantia?

Sim, todos os nossos produtos gozam de garantia legal.

Se não estiver satisfeito posso devolver-vos o produto?

Conforme o nº1 do Decreto Lei 143/2001, de 26 de Abril " Nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias para resolver o contrato".

Se o produto não foi o que encomendou, tiver algum defeito de fabrico ou não ficar satisfeito com o mesmo, pode-o devolver durante o prazo máximo de 15 dias após recepção.

Por motivos de higiene, só aceitamos os produtos na embalagem original e a não ser por defeito, sem ser violado o saco de plástico que envolve o mesmo.
Filmes somente poderão ser devolvidos em caso de defeito, e será sempre pelo mesmo titulo. Caso o título esteja descatalogado, excepcionalmente será permitido a troca por outro.

Não aceitaremos devoluções de artigos usados ou que tenham sido danificados pelo cliente.

Não aceitaremos devoluções de artigos de carnaval ou halloween, tendo as peças ficado na posse do cliente ao longo e após a época em causa.

Trocas e devoluções de vestuário deverão ser comunicados no dia da recepção dos mesmos e devolvidos logo no dia seguinte. A gerência reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução, caso estes prazos não sejam cumpridos.


Lingerie e roupa
Se a lingerie ou peça de roupa que encomendou não lhe servir ou não é bem aquilo que procurava poderá efectuar a devolução da mesma, todavia deverá respeitar algumas regras para tal.

Deverá certificar que todas as etiquetas estão intactas. Não aceitaremos devoluções de roupa cujas etiquetas tiverem sido removidas.

É favor experimentar as peças, mas sempre por cima da sua roupa interior!

Se constatarmos que a peça tenha sido usada, lavada ou que esteja suja, não aceitaremos a devolução. Nestes casos as peças serão novamente enviadas para o cliente cobrando os respectivos portes.

Devoluções deverão ser remetidos para a seguinte morada:
J.Neves
EN 125 nº205 R/C ESQ
8700-134 Olhão
Portugal

Aconselhamos que nos envie as suas devoluções por correio registado, pois não nos responsabilizamos por eventuais extravios da parte da firma transportadora.
Os custos de transporte ficarão a cargo do cliente.

Antes de proceder a qualquer devolução deverá no prazo de 10 dias indicar a razão pela qual através do email encomenda@cupidosshop.com ou então pelo n.º Telefone 289 701 255 Indicado nos contactos.



Promoções

Todas as promoções apresentadas neste site são exclusivas ao mesmo não tendo portando validade na loja física. 



Se a sua questão não tenha aqui sido abordada, não hesite em contactar-nos, tudo faremos para lhe ajudar. 

A gestão da loja cupidosshop.com está a cargo da empresa JCSNIMPORT, com o NIF: 205826040



A gerência 

J.Neves 
Cupido´s shop

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Curiosidade

- Se necessitar de saber o diâmetro ou a circunferência de um dos nossos produtos, em que somente vem indicado uma medida ou outra, basta, para achar a circunferência sabendo o diâmetro, multiplicar o diâmetro por 3,14.
Para achar o diâmetro, sabendo a circunferência, basta dividir a circunferência por 3,14.

Todos os preços incluem a taxa de I.V.A em vigor

Portes* Despesas de embalamento e despacho pelo serviço de correio azul registado. 

Todos os preços apresentados são em EUROS

Este site o todo o seu contéudo está protegido por direitos de autor, qualquer cópia total ou parcial será punida nos termos da lei vigente.